انتقال اثاثیه منزل یا جابجایی بار به یک مکان جدید می‌تواند تجربه‌ای چالش‌برانگیز باشد. گاهی اوقات، در حین جابجایی، ممکن است اتفاقاتی رخ دهد که به بار شما آسیب برساند یا باعث نارضایتی شما از خدمات باربری شود. در این شرایط، شما میتوانید از باربری مربوطه شکایت کنید.
شرایط شکایت از باربری
در موارد زیر میتوانید از باربری شکایت کنید:
- تأخیر در تحویل بار: اگر بار شما با تأخیر غیرقابل قبولی به مقصد رسید، میتوانید از باربری شکایت کنید.
- آسیب دیدن یا گم شدن بار: اگر در حین حمل و نقل، به بار شما آسیب وارد شده یا گم شده باشد، میتوانید از باربری خسارت دریافت کنید.
- عدم ارائه خدمات باکیفیت: اگر باربری خدمات باکیفیتی ارائه ندهد، مانند عدم بسته‌بندی مناسب بار یا عدم استفاده از تجهیزات مناسب، میتوانید از باربری شکایت کنید.
- تخلفات صنفی: اگر باربری مرتکب تخلفات صنفی مانند دریافت کرایه بیشتر از نرخ مصوب شده باشد، میتوانید از آن شکایت کنید.
مراحل شکایت از باربری
برای شکایت از باربری، مراحل زیر را میتوانید دنبال کنید:
- جمع‌آوری مدارک: ابتدا باید مدارک لازم برای اثبات شکایت خود را جمع‌آوری کنید. این مدارک شامل بارنامه، فاکتور، عکس یا فیلم از بار آسیب‌دیده یا گمشده، و می‌شود.
- تماس با اتحادیه باربری: اولین قدم برای شکایت از باربری، تماس با اتحادیه باربری شهر خود است. اتحادیه باربری موظف است به شکایت شما رسیدگی کند و در صورت اثبات تخلف، باربری را جریمه کند یا شما را به مراجع قضایی راهنمایی کند.
- مراجعه به مراجع قضایی: اگر با پیگیری از طریق اتحادیه باربری به نتیجه نرسیدید، میتوانید به مراجع قضایی مانند دادسرا یا تعزیرات حکومتی شکایت کنید.
سوالات متداول در مورد شکایت از باربری
1. چه زمانی باید از باربری شکایت کرد؟
به محض اینکه متوجه تأخیر در تحویل بار، آسیب دیدن یا گم شدن بار، یا عدم ارائه خدمات باکیفیت توسط باربری شدید، باید از آن شکایت کنید.
2. به کجا باید شکایت کرد؟
شما میتوانید به اتحادیه باربری شهر خود یا مراجع قضایی مانند دادسرا یا تعزیرات حکومتی شکایت کنید.
3. چه مدارکی برای شکایت از باربری لازم است؟
بارنامه، فاکتور، عکس یا فیلم از بار آسیب‌دیده یا گمشده، و از جمله مدارکی هستند که برای شکایت از باربری لازم است.
4. چقدر طول می‌کشد تا به شکایت از باربری رسیدگی شود؟
مدت زمان رسیدگی به شکایت از باربری به پیچیدگی موضوع و مراجعی که به آن شکایت می‌کنید بستگی دارد.
نکات مهم در مورد شکایت از باربری
- قبل از عقد قرارداد با باربری، از معتبر بودن آن اطمینان حاصل کنید.
- بارنامه را به دقت مطالعه کنید و قبل از امضای آن، از صحت اطلاعات آن مطمئن شوید.
- از باربری بخواهید که بار شما را بیمه کند.
- در صورت بروز هرگونه مشکل، در اسرع وقت با باربری و مراجع ذیصلاح تماس بگیرید.
نحوه دریافت خسارت از باربری
برای دریافت خسارت از باربری، مراحل زیر را میتوانید دنبال کنید:
- ارائه مدارک: ابتدا باید مدارک لازم برای اثبات خسارت خود را به باربری ارائه دهید. این مدارک شامل بارنامه، فاکتور، عکس یا فیلم از بار آسیب‌دیده یا گمشده، و می‌شود.
- تکمیل فرم درخواست خسارت: فرم درخواست خسارت را از باربری دریافت کنید و آن را به طور کامل و دقیق تکمیل کنید.
- پیگیری درخواست خسارت: پس از ارائه مدارک و تکمیل فرم درخواست خسارت، پیگیری کنید تا خسارت شما پرداخت شود.
نکات مهم در مورد دریافت خسارت از باربری:
- در صورتی که بار شما بیمه شده باشد، میتوانید خسارت خود را از شرکت بیمه دریافت کنید.
- اگر باربری از پرداخت خسارت شما امتناع کرد، میتوانید به مراجع قضایی شکایت کنید.
امیدواریم این اطلاعات برای شما مفید باشد.
2 پاسخ
من تجربه بدی از شرکت های باربری دارم که صراحتا مبلغ رو
با رفتارشون افزایش میدند و خلف وعده مبلغ تعیین شده در
مقصد دبه در میارند و آرامش مشتری رو بهم می ریزند. لطفا
مشتری مدار باشید. و حق و حقوق مشتری رو پایمال نکنید.
امروز هم همچنین تجربه ای داشتم با اینکه مبلغ کرایه بار
برای من پیامک شد راننده اذیت کرد و مسافت از طریق مبدا
و مقصد تعیین شد و حتی من مقصد رو دو خیابان دورتر
گفتم. اما حالمون رو بدجور گرفت. فکر میکنم راننده اعتیاد
داشت.
سلام دوست عزیز – متاسفانه ممکنه این اتفاق در برخی باربری ها که نظارت کمتری بر روی رانندگان خود انجام میدهند بیفتد. قطعا میتوانید با مدیریت ان مجموعه تماس بگیرید و شکایت خود را مطرح نمایید تا پیگیری لازم را انجام دهند. باربری جابه جا بار تمامی پرسنل خود را به صورت آموزش دیده و طی مراحل خاص گزینش میکند. برای گرفتن نیرو از باربری قبل از انجام هر کاری با آن باربری بهتر است تماس بگیرید و شرایط مد نظر خود را اعلام نمایید. با گرفتن خدمات از باربری های برتر تهران این اتفاق برایتان کمتر رخ خواهد داد. موید باشید.